La Netiquette: Il galateo di Internet

Buon uso della posta elettronica

- La posta nel percorso tra mittente e destinatario può essere “intercettata” e letta da chiunque sia un abbastanza “smanettone”. È quindi sconsigliabile inviare a mezzo di posta elettronica numeri di carta di credito, informazioni riservate, password, o la combinazione della cassaforte. Esistono comunque dei sistemi per crittare (es. Pretty Good Privacy o PGP) che consentono un certo grado di protezione e riservatezza.

- Nelle e-mail si usa scrivere in minuscolo. Il maiuscolo equivale a “gridare” per cui è da evitare o da utilizzare solo nel titolo. Per sottolineare un concetto o una parola si usa racchiuderlo/a tra asterischi (es. *sei proprio scemo*).

- Si debbono utilizzare solo i caratteri ASCII compresi fra 32 e 126. Vanno evitati i caratteri del cosiddetto ASCII esteso (caratteri 128-255) che sono specifici dei vari sistemi operativi e dei vari linguaggi nazionali. In questo senso per noi italiani è importante NON utilizzare le lettere accentate che possono creare grossi problemi al ricevente. Esse vanno sostituite con l’apostrofo (ASCII 39).

- A questo proposito è da rilevare come l’uso della tastiera italiana comporti dei problemi nella digitazione di certi caratteri (ad esempio @ e ~) che sono presenti in terza funzione o addirittura assenti e che invece sono estremamente importanti in Internet. Se si vuole utilizzare Internet al meglio *sarebbe* conveniente procurarsi una tastiera americana.

- È buona norma limitare la lunghezza del messaggio. Specie se si risponde (reply) ad un messaggio, riportando il contenuto del messaggio originale (quoting) conviene lasciare solo quelle parti che sono rilevanti per la risposta.

- Qualora si facciano delle battute, è opportuno associarle sempre ad uno smiley (faccina) per evitare che vengano equivocate.

- Signature (firma): ad un messaggio di posta elettronica si può associare una “firma elettronica” detta “signature” che riporta le informazioni rilevanti del mittente (Nome, Cognome, Indirizzo, Numero di telefono, di fax e di e-mail). È opportuno che la firma non superi le 4 righe e che non contenga elementi offensivi o pubblicitari. I nostri governanti non hanno letto queste regole e si sono inventati l’obbligo del mitico testo sulla privacy da aggiungere per legge in calce ai messaggi e-mail. Una delle peggiori sciagure degli ultimi anni.

- È opportuno non mandare e-mail composte in html, ma usare la versione solo testo, molto più standard e leggera. Esistono inoltre utenti che scartano preventivamente (senza neppure leggle mail in HTML perché fonti di fastidi e problemi, di natura tecnica e non). Motivo in più per non utilizzarle.

- Anche se nessuno puo' pretendere di vedersi rispondere alla posta spedita nel giro di 4 minuti, è altrettanto sbagliato non rispondere mai alla posta. Ci sono persone a cui scrivi, non ottieni rusposta, poi magari le incontri dal dentista la settimana dopo e ti dicono "ciao, per quella mail che mi hai mandato....volevo dirti"... Ecco, ho reso l'idea? Specie se non si riuscirà a rispondere alla posta celermente una semplice mail del tipo: "Ok, ricevuto, mi faro' vivo appena posso" permette al mittente di capire che il destinatario ha recepito il messaggio.